DingTalk: así es el “Slack chino” con videollamadas al estilo Zoom que presume de 300 millones de usuarios en plena pandemia
Enrique Pérez
Editor especializado en tecnología de consumo y sociedad de la información. Estudié física, pero desde hace más de diez años me dedico a escribir sobre tecnología, imagen y sonido, economía digital, legislación y protección de datos. Interesado en aquellos proyectos que buscan mejorar la sociedad y democratizar el acceso a la tecnología.LinkedIn
En su cuenta de Weibo, DingTalkinformahoy que ha alcanzado los 300 millones de usuarios. Y es que esta aplicación de mensajería y trabajo colaborativo del grupo Alibaba es otra de las ganadoras de la pandemia. Una aplicación que combinachats como en Slack con videollamadas al estilo Zoom.
Fundada a finales de 2014, la actual crisis ha servido a DingTalk para posicionarse entre las herramientas más utilizadas por empresas e instituciones. También en más de 140.000 escuelas chinas, que han utilizado DingTalk para ayudar a realizar las clases online. Una aplicación que además ha recibido miles de críticas negativas, precisamente por hacer bien lo que promete.
DingTalk, la herramienta de Alibaba para intentar destronar a WeChat
Mientrasa principios de añoreportaban 200 millones de usuarios, el crecimiento de DingTalk durante los últimos meses ha sido notable y yala utilizan más de 15 millones de empresas,según datos de Chen Hang, CEO de Dingtalk. En comparación, durante el mes de marzo su rival Slack anunciaba que disponía de 12,5 millones de usuarios activos al día.
La compañía ha dado a conocer cifras de uso de su plataforma durante la presentación de su versión 5.1, que incluye herramientas para retransmisión por streaming así como unallave de seguridadpara permitir que compañías y escuelas almacenen sus datos en servidores privados. En total,más de 130 millones de estudiantes utilizan DingTalk. En parte gracias a quela UNESCO incluía esta plataformade Alibaba entre las herramientas recomendadas para la enseñanza digital.
En qué se diferencia DingTalk de Slack o Zoom
Al igual queSlackoZoom, DingTalk es una herramienta multiplataforma, con aplicaciones propias para Android, iOS, Mac o Windows. La aplicación recibe su nombre de “Ding Ding”, recordando el sonido que reciben los usuarios cuando se envía un mensaje. Originalmente,la plataforma se creó como una manera de Alibaba de rivalizar con WeChat de Tencent.
DingTalk dispone de mensajería grupal como en Slack, con distintos canales y la posibilidad de compartir archivos. Pero también dispone de videollamadas como en Zoom. Y aquí reside su fortaleza, pues combina varias herramientas en un mismo lugar.
La primera versión lanzada en 2015 era muy similar a WeChat y consistía principalmente en una aplicación demensajería y gestión para empresas y equipos. El eslogan de DinTalk para la época era “la herramienta de comunicación para los equipos de nueva generación”.
La segunda versión llegaría ese mismo año, con nuevas funciones relacionadas con los archivos, así como la posibilidad de solicitar días de fiesta, hacer anuncios yenviar correos a través de la plataforma. No fue hasta 2018 cuando DingTalk lanzó su versión en inglés. Actualmente, la herramienta se define como “un lugar de trabajo móvil todo en uno”.
Con la versión DingTalk Lite se ofrece un sistema de videollamadas con hasta 302 participantes, mensajería yretransmisión en directohasta 45.000 asistentes.
“La aplicación más odiada de China”
Una de las funciones que ofrece DingTalk para empresas son los mensajes Ding, que permitenestablecer contacto con los empleados y solicitar su disponibilidad. Estos mensajes no solo se envían a través de la aplicación, también puede ser a través de llamadas o SMS. DingTalk también incorpora herramientas dereconocimiento facialpara fichar ylocalización, aunque no para realizar una monitorización en tiempo real sino para poderindicar cuál es tu actual posición.
Otra función relacionada con el trabajo es unsistema de recordatorios que avisa al trabajador cuantos minutos faltan para volver al trabajo. Se trata de una función que permiten establecer un mejorcontrol del tiempo, pero también son unperfecto ejemplo de los peligros de la monitorización al trabajador. Esta alerta ha llevado a considerar DingTalk como “la aplicación más odiada de China”, según describen distintos trabajadores aHypp Jonson.
Este exhaustivo control fue una de las motivaciones que llevaron a los estudiantes a puntuar DingTalk con una estrella. Aunque segúnsugiere la empresa, cuando los trabajadores y los estudiantes otorgan bajas puntuaciones están “usando la aplicación como excusa porque no les gusta su trabajo”.
Otro de los pasos importantes de DingTalk es cuando se convirtió en unproveedor de software como serviciopara otras empresas (SaaS). DingTalk ha ido evolucionando con el paso del tiempo, pasando de ser una aplicación especializada a toda una plataforma que abarca numerosos sectores. En junio de 2018, Chen Hang presentaba unaaplicación para buscar trabajo, donde los usuarios podían crear vídeos de 30 segundos y utilizarlos como curriculum.
En esa misma época, DingTalklanzabaunaherramienta de traducción en tiempo real, en sincronización con el equipo de Alibaba DAMO Academy.
DingTalk’s CEO Chen Hang did a 90min live stream to celebrate the launch of#DingTalkv5.0He didn’t keep the mask on longPart launch event, part recognition of the team’s heroic product release rate responding to the#COVIDー19epidemic (thread)https://t.co/fN8Z0gQ7dfpic.twitter.com/EJ90Jeimvw
El último paso de DingTalk ha sido centrarse en posicionarse como una aplicación de educación a distancia, lo que ayudó a que durante las primeras semanas de confinamientosuperase a WeChat en número de descargasen la AppStore por primera vez. Si bien, los datos de páginas comoSimilarWebindican que su popularidad ha descendido ligeramente durante estas últimas semanas.
SiZoom y Microsoft Teams eran dos de las grandes ganadorasde esta pandemia, desde China DingTalk está consiguiendo incrementar su uso notablemente. Nuevas aplicaciones en auge para estos nuevos tiempos.
Imagen |Alibaba
