Google Chrome no responde: por qué puede suceder y cómo solucionarlo

Yúbal Fernández

Horror, Google Chrome ha dejado de funcionar y no puedes utilizar el navegador. Como a nadie le gusta tener que recurrir a otro navegador cuando tenemos una preferencia clara por alguno, vamos a explicartepor qué puede fallar Chrome y cómo puedes solucionarlopara que vuelva a funcionar correctamente.

Hay muchas causas por las que Chrome puede haber dejado de funcionar correctamente. Algunas pueden tener que ver con el propio navegador, pero otras podrían deberse a tu ordenador. Por eso, vamos a decirtetodas las soluciones para arreglar Chrome que tienes, explicándote en cada una qué tipo de error soluciona.

Y como siempre decimos en Xataka Basics, si crees que nos hemos dejado fuera alguna solución importante para problemas de Chrome, te invitamos a que la compartas en la sección de comentarios para que el resto de lectores puedan beneficiarse del conocimiento de nuestros xatakeros.

Lo primero siempre es reiniciar

Vamos a empezar por la solución universal con cualquier problema informático. Lo primero que tienes que hacer es ver si el problema se arregla sólo, o si es un error puntual que Chrome no vuelve a sufrir la próxima vez que se inicie. Por eso, lo primero ante un error debería sercerrar Chrome y volverlo a abrir. Sí, la eterna solución de apagar y encender.

A veces puede que se trate de un problema provocado por la falta puntual de recursos de sistema, o por algún tipo de error puntual en el navegador o en alguna de las webs que estás visitando. Normalmente, al cerrar y volver a entrar en Chrome muchos problemas se solucionan, aunque también es posible que sean problemas persistentes, y entonces habrá que tomar otras medidas.

Si no puedes cerrar Chrome

Hay veces en las que algún proceso de Chrome se queda funcionado o “atascado”, y aunque intentes cerrar el navegador para volver a abrirlo después, este no responde y se queda encendido. En estos casos, puedesforzar el cierre de Chromeutilizando eladministrador de tareasde Windows.

El administrador de tareas lo puedes encontrar pulsandoControl + Alt + Suprimir, buscándolo en el menú de inicio de Windows o haciendo click derecho en la barra de tareas. Una vez dentro del administrador de tareas, expande los detalles y ve a la pestaña deProcesos. En ella,haz click derecho sobre Google Chrome y elige la opciónFinalizar tareaque te aparecerá en el menú contextual. Chrome se cerrará inmediatamente, o como mucho tardará uno o dos segundos.

Prueba con reiniciar tu ordenador o el router

Puede que no se trate de un problema puntual de Chrome, sino de uno puntual de tu ordenador. Algún proceso que se ha quedado funcionando y consumiendo demasiado, algún bug de Windows, o algún tipo de error de esos que no suelen darse demasiado. Para asegurarse de que no es nada de esto,prueba reiniciar el ordenadorpara ver si después de que se vuelva a iniciar, el error que estés teniendo persiste.

También puede ser que haya un problema en la conexión, y que por eso tu página no cargue. Para comprobarlo, prueba con entrar a más webs y ver si cargan, o con reiniciar el router y ver si después todo vuelve a la normalidad. También puedes realizar comprobaciones para verpor qué estás teniendo problemas con Internety averiguar si es problema tuyo o del operador.

Haz que Chrome consuma menos

Puede que el error sea porque ha llegado un punto en el que Chrome consume tantos recursos que tu viejo ordenador ya no es capaz de darle todos los que necesita. En este caso, tocarátomar medidas para evitar que Chrome consuma tanto, y para esto hay varias cosas que puedes hacer.

Por ejemplo, prueba cerrar varias pestañas que no necesites tener abiertas en este momento, oaveriguar qué páginas consumen más RAMen este momento. También puedesdesinstalar todas las extensiones que no necesitesen Chrome, o simplemente cerrar todos los programas o apps que se estén ejecutando en Windows. Por último, prueba también detener cualquier reproducción multimedia que tengas.

Comprueba si el error viene de alguna web o pestaña

A veces el error lo puede estar causando una de las webs en las que has entrado, que por algún problema puntual o mal funcionamiento, puede hacer que todo el navegador se resiente y empiece a funcionar mal. En este caso, se puede recurrir a la prueba y error deir cerrando una a una las pestañaspara ver si al cerrar una concreta el error se soluciona.

Si el ordenador acaba de empezar a tener problemas, lo idóneo es empezar cerrando las últimas pestañas que hayas abierto o en esa en la que hayas cargado las últimas webs a las que has entrado. De esta manera, si todo vuelve a la normalidad al cerrar determinada pestaña podrás saber si el error estaba en esa web. Y volviendo a entrar en ella después comprobarás si es un error puntual porque ahora carga bien, o uno persistente porque el navegador vuelve a fallar.

Deshabilita una a una todas las extensiones

También puede darse el caso de que alguna extensión que has instalado cause problemas, en cuyo caso habrá quedetectar qué extensión es la culpable. Este es un proceso sencillo pero que puede ser largo si tienes muchas extensiones, ya que tendrás que ir desactivándolas todas una a una para ir comprobando cuál da el problema.

Para proceder, pulsa en el botón de tres puntos arriba a la derecha. En el menú, pulsa enMás herramientas, y de ahí pulsa enExtensiones. Una vez dentro,ve desactivando una a una cada extensión que tengas, y cuando tras desactivar una concreta veas que todo parece solucionarse, el problema puede estar en ella. En este caso, puedes probar con reinstalarla o eliminarla para encontrar alguna alternativa.

Comprueba si la web abre en otro navegador

Si has detectado que el fallo se da cuando abres una página web concreta,prueba a abrir esta misma web en otro navegador. Si la página funciona en otro navegador pero sigue dando problemas en Chrome, entonces puedesreinstalar Chrome o ir reinstalando sus extensionespara solucionar malos funcionamientos.

También puede deberse a algún problema en la aceleración de hardware, porque alguno de tus componentes no funcione correctamente cuando Chrome use esta función. Para desactivarla, pulsa en el botón de tres puntos arriba a la izquierda y dale a la opciónConfiguración. Dentro, pulsa enAvanzada, y en la sección deSistema, desactivaUsar aceleración de hardware cuando esté disponible.

Busca software malicioso

Quizá tu ordenador tengaalgún tipo de malwareque esté afectando al funcionamiento de Chrome. En este caso, no hay nada que puedas hacer desde Chrome, tendrás que utilizar Windows Defendero algún otro antivirus. Y si lo prefieres,Chrome también tiene su propio antiviruspara detectarmalwaresin tener que usar Defender o instalar otra aplicación de seguridad.