Enrique Pérez
Editor especializado en tecnología de consumo y sociedad de la información. Estudié física, pero desde hace más de diez años me dedico a escribir sobre tecnología, imagen y sonido, economía digital, legislación y protección de datos. Interesado en aquellos proyectos que buscan mejorar la sociedad y democratizar el acceso a la tecnología.LinkedIn
La muerte de George Floyd provocó 8,8 millones de menciones en redes socialessegún Zignal Labs. En comparación, lasprotestas de Hong Kongprodujeron seis veces menos; 1,5 millones. Twitter y Facebook se han llenado estos días de mensajes, no solo en los Estados Unidos, sino en todo el mundo. Las protestas del movimiento #BlackLivesMatter ya son a nivel global, en un fenómeno que recuerda a otras reivindicaciones como el#MeToo.
Si juntamos estas protestas con la crisis del coronavirus tenemos un cóctel explosivo. Una situación que ha llevado a que los niveles de desinformación sean tan altos comopotencialmente peligrosos. Esta vez,las empresas de tecnología no han actuado como meras intermediarias y han decidido tomar partido, en algunos casos llevando acciones para apoyar las protestas más allá de eslóganes.
De los Antifa a la vuelta de Anonymous
El impacto de las protestas en las redes sociales ha llevado que las polémicas se extiendan rápidamente. Desde teorías como que “George Floyd no está muerto”, en el canal de YouTube de conspiraciones ‘JonXArmy’, hasta la teoría de que han sido “organizaciones antifascistas las que están detrás de los saqueos”. Una idea apoyada por el propio Donald Trump, quien en su polémica cuenta de Twitter los calificaba de “organización terrorista”.
Según unanálisis del New York Times, en los días posteriores aparecieron más de 6.000 publicaciones en Facebook relacionadas con elmovimiento Antifa, consiguiendo más de 1,3 millones de reacciones. Es solo una parte de la conversación que se generó en la red. Según Zignal Labs,de los 873.000 artículos marcados como desinformación, 575.800 estaban relacionados con los Antifa.
En respuesta almensaje de Trump,el grupo Anonymous ha decidido reaparecer en redes después de varios añossin presencia activa. En un vídeo de un minuto y medio, Anonymous advierte que irá desvelando poco a poco información sobre supuestos “crímenes cometidos tanto por el Estado Norteamericano como por Donald Trump”. Días antes, el grupo Anonymous ya había enviado mensajesamenazando al Departamento de Policía de Minneapoliscon revelar información sobre los agentes.
La aparición de Anonymous es otro ejemplo del revuelo actual. El pasado sábado, la policía de Dallas solicitaba por Twitter ayuda para encontrar actividades ilegales durante las protestas, pero lo que obtuvo fueronmiles de memes y vídeos de K-pop. Una acción que ejemplifica cómolos usuarios utilizan las propias herramientas digitales de la policía para protestar.
guys download the app and fucking FLOOD that shit with fancams make it SO HARD for them to find anything besides our faves dancinghttps://t.co/zqjVHLWnZG
Qué están haciendo Twitter y otras empresas con lo que se publica en sus redes
Laintervención de Twitteren los mensajes no es nueva. En las pasadas protestas de Hong Kong,la compañía encontróque 936 cuentas habían sido creadas desde China para “sembrar la discordia y socavar la legitimidad y las posiciones políticas”.
Con el movimiento antifa, Twitter ha tenido que eliminar cuentas relacionadas con el grupo nacionalista blanco Identity Evropa, según explicaNBCNews. “Estamos tomando medidas de manera proactiva en cualquier intento coordinado por tergiversar la conversación pública sobre este tema”, explican desde Twitter. Además de eliminar cuentas, la red social ha procedido a eliminar dos ‘trending topics’ relacionados con el movimiento antifa.
El debate sobre si las grandes plataformas de contenido tienen sesgo políticoestá sobre la mesa. Después de que Twitter decidiera etiquetar dos tuits del presidente como potencialmente engañosos,el presidente de los EE.UU ha amenazado con cerrar las redes sociales en caso de no poder regularlas. Una “guerra” con el presidente para la que Twitterlleva meses preparándose.
DesdeTwitterse muestranactivamente en favor del hashtag #BlackLivesMatter. Y no son los únicos. Otras compañías de contenido comoTwitchoTik Tokhan mostrado su apoyo a la causa.
Racism does not adhere to social distancing.Amid the already growing fear and uncertainty around the pandemic, this week has again brought attention to something perhaps more pervasive: the long-standing racism and injustices faced by Black and Brown people on a daily basis. 🧵pic.twitter.com/8zKPlDnacY
Spotify ha emitido uncomunicadoen la lucha contra el racismo y ha incorporado una función para mostrar apoyo. En elminuto 8:46 se añadirá un momento de silencio en determinadas listas de reproducción y podcasts, en honor a George Floyd. Una iniciativa que forma parte del’Blackout Tuesday’organizado para hoy que unirá a Spotify con otros servicios musicales como Apple Music o Amazon Music.
En el caso de Facebook, la red socialinformóque los mensajes de Trump no rompían su política de privacidad. Pese a los comunicados oficiales de apoyo, algunos trabajadores de Facebook como Trevor Phillippi, desarrollador de Messenger, han mostrado su disconformidad pública ante el hecho que Facebook no actúe en aquellas publicaciones que incitan a la violencia.
@Facebook’s decision to not act on posts that incite violence against black people fails to keep our community safe. I’m asking that we revisit this decision and provide more transparency into the process, inclusive of black leadership.🖤#BlackLivesMatter#TakeActionpic.twitter.com/cvdyNKgawd
Según informa elNew York Times, el pasado lunesuna docena de empleados de Facebook realizaron una “huelga virtual"a modo de protesta contra la postura de la empresa. El propioMark Zuckerberg explicaba en una publicación personalla posición adoptada, aunque posteriormentese reveló un audioen el que Zuckerberg expresaba la “dificultad de manejar los mensajes del presidente” y que su “primera reacción fue de disgusto”.
Instagram ha tenido queexplicarque algunas imágenes con el hashtag #BlackLivesMatter estaban siendo bloqueadas por una mala implementación del filtro antispam. La compañía no ha explicado cuánta gente se ha visto afectada, pero explican que ya trabajan en la solución.
2/ Given the increase in content shared to#blacklivesmatter, this technology is incorrectly coming into effect. We are resolving this issue as quickly as we can, and investigating a separate issue uploading Stories.
Por parte de Google, en el buscador principal se ha añadido un símbolo en muestra de solidaridad. Adicionalmente, desde lacuenta de YouTubese ha anunciado un fondo de un millón de dólares para ayudar a luchar contra la injusticia social.
Las protestas fuerzan a posicionarse y en algunos casos retrasar eventos
Estas protestas han llevado a que varias compañías retrasen sus presentaciones, al menos según describen los propios implicados. En el caso de Google, el próximo 3 de junio iba a presentarseAndroid 11perola actualización será retrasada porque “ahora no es el momento de celebración”.
“Callar es ser cómplice”, exponeNetflixen su cuenta oficial. Y es que pese a que las grandes empresas sí suelen enviar mensajes de apoyo a muchas causas, no es tan habitual verlas emitiendo posiciones tan contundentes cuando la agitación en la calle es tan alta.
Una empresa como Amazon, tan poco dada a emitir comunicados, ha publicado en su cuenta un mensaje de apoyoa la lucha contra el racismo. Un mensaje que sorprende cuando la compañíaha despedido recientemente a varios trabajadorespor protestar por cómo Amazon estaba tratando a los trabajadores durante la crisis del COVID-19.
pic.twitter.com/yI4MYEDz4C
Los mensajes internos se han repetido entre las grandes empresas. Bob Chapek, CEO deDisney, publicabauna cartaa sus trabajadores prometiendo buscar una solución. Elon Musk, CEO deTesla, publicabaun tuitcuestionando que los oficiales de policía salieran impunes. Tim Cook, CEO deApple, enviaba unacarta internadonde expone que “la muerte de George Floyd es una prueba impactante y trágica de que debemos apuntar más allá de un futuro “normal” y construir uno que esté a la altura de los más altos ideales de igualdad y justicia”.
pic.twitter.com/ZAY8StN0EU
Otra compañía que ha decidido posponer su evento ha sidoSony. Elpróximo 4 de junioiban a presentarse los juegos de nueva generación para PlayStation 5 pero la compañía ha decidido posponer el evento porque “ahora no es el momento de celebración”, el mismo argumento utilizado por Google.
El “activismo de marca” no parece mal visto
Un estudio de Morning Consult desvela que laposición política de las marcas respecto a ciertos temaspuede influir positivamente en la imagen que los usuarios tienen de estas. Según los datos de esta consulta norteamericana, los usuarios encuentran muy positivo a las empresas que defienden los derechos civiles, las minorías raciales, reforzar el sistema criminal de justicia o los derechos del colectivo LGBT.
El estudio también afirma que solo el 13% de los estadounidenses presta mucha atención a las preocupaciones éticas y políticas relacionadas con las marcas. De manera relacionada, se explica que losusuarios están más dispuestos a obviar cuestiones políticas que prácticas laborales.
ParaJosé Antonio Llorente, presidente de la consultora de comunicación LLYC, “la crisis va a impulsar lo que denominamos “activismo de marca o corporativo”, la participación efectiva de las compañías y sus marcas en el debate público y político”.
Imagen |Munshots
