Por qué tus videoconferencias en Meet fallan: Google lanza una herramienta para que el usuario sepa mejor qué está fallando y cómo puede arreglarlo
Bárbara Bécares
Google ha añadido herramientas a Google Meet que tienen el objetivo de ayudar a los usuarios a entender cómo sus entornos de escritorio y su conexión a la red están afectando a lacalidad de sus videollamadas y reunionesen tiempo real. Para ello, durante la llamada, se puede ir al menú de tres puntos, situado en la esquina inferior derecha y seleccionar la opción “solución de problemas y ayuda".
Al acceder a esta opción, Google detalla al usuario datos como: carga de la CPU y estabilidad de la red ysi el entorno está afectando a la calidad de la llamada. También ofrece sugerencias para ayudar al rendimiento de las llamadas y da información en tiempo real sobre el efecto de cualquier acción que el usuario realice.
Gracias a esta información un usuario puede sabersi está teniendo algún retraso en su conexióny debe ponerse más cerca del router o cambiar la conectividad de su equipo.
Google Meet comparte la potencia de procesamiento y las conexiones de red con todas las demás aplicaciones que se están ejecutando en un ordenador y con las pestañas del navegador que están abiertas. De este modo, cuando, por ejemplo,hay una mala conexión de red, la herramienta de videollamadas tratará de consumir menosrecursos.
Esopuede llevar a que el video aparezca borroso o a que el audio se escuche entrecortado, entre otros asuntos. Sabiendo esta información, el usuario puede ponerle remedio a una videollamada de mala calidad.
Quienes aún no tengan esta opción disponible, la tendrán en los próximos días. Llegará a usuarios que cuentan conGoogle WorkspaceEssentials,Business Starter, Business Standard, Business Plus, Enterprise Essentials, Enterprise Standardy Enterprise Plus (es decir, losclientes profesionalesy empresariales).
También para usuarios deG Suite Basic, Business, Education, Enterprise for Educationy para G Suite for Nonprofits, que es la herramienta hecha para organizaciones sin ánimo de lucro.
