Qué hacer cuando Windows 10 o Windows 11 no arranca: 15 soluciones para los problemas más comunes

Yúbal Fernández

Horror, tu ordenador no arranca o Windows falla cuando lo enciendes. ¿Qué ha podido pasar? Y lo que es más importante, ¿qué puedes hacer para intentar solucionarlo? Hoy te traemos una guía con15 soluciones para los problemas más comunescuando Windows 10 no arranca correctamente o muestra fallos al hacerlo.

Vamos a explicarlo de la manera más sencilla y básica posible, y vamos a intentar cubrir todos los casos que sea posible. Mencionaremos desde cómo intentar reparar los inicios lentos hasta cuando un ordenador no arranca, pasando por los posibles fallos que puedas tener tras actualizaciones o por pantallazos azules. Como siempre decimos en Xataka Basics, te invitamos a que también nos dejes tus propios consejos en la sección de comentarios.

Para este artículo nosotros nos vamos a basar en Windows 10, con la captura y los procesos tal y como aparecen en esta versión. Sin embargo,todos los pasos valen también para Windows 11, aunque algunas configuraciones pueden estar en un sitio diferente.

Windows se inicia demasiado lento

Si el problema no es tanto que el ordenador no arranque, como quearranca demasiado lento, la medida es siempreevitar que algunas aplicaciones especialmente pesadas se inicien junto el sistema operativo. Para hacerlo,pulsaControl + Alt + Suprimiry elige la opción Administrador de tareas. En él,pulsa enMás detallespara acceder a toda la información.

Una vez estés en la versión completa delAdministrador de tareas,pulsa sobre la secciónIniciode la fila superior. Verás una lista con todas las aplicaciones que intentan arrancar al inicio. Aquí hay dos columnas importantes, la deEstadoporque si poneHabilitadoes porque la aplicación arranca automáticamente al encender el PC, y la deImpacto de inicioporque te dice cuánto penaliza esta aplicación a tu ordenador cuando arranca al iniciarse el ordenador.

Con estos datos ya puedes tomar decisiones informadas. Ahora,pulsa sobre la aplicación que quieras que deje de arrancar automáticamente al encender el ordenador(1), y una vez la tengas seleccionadapulsa en el botónDeshabilitarpara que deje de arrancar, y que para ejecutarse tengas que ser tú quien la inicie deliberadamente. Intenta hacerlo con las aplicaciones con mayor impacto en el arranque de tu ordenador, algo que se indicará en la columnaImpacto de inicio.

Que no haya USB o tarjetas de memoria conectadas

A veces, una actualización de Windows puede hacer que el ordenador no inicio por un conflicto con una unidad externa de memoria. E incluso si no ha habido una actualización, también es posible que la BIOS pueda estar configurada para intentar arrancar el sistema operativo primero de almacenamientos externos.

En cualquiera de los casos, un paso importante que debes dar es el deextraer todas las memorias externas que haya conectadas, tanto unidades USB como tarjetas microSD o cualquier otra. Entonces, vuelve a reiniciar el ordenador. Si lector de DVD o Bluray, también saca el disco por si acaso.

Algún accesorio o periférico no funciona bien

En otras ocasiones, incluso aunque Windows parezca que arranca correctamente es algún periférico o componente de tu ordenador el que parece no funcionar correctamente. En estos casos, es recomendableactualizar los drivers del ordenador. Por lo general, esto es algo que Windows hace por si mismo, pero también puedes recurrir aaplicaciones de terceros para actualizar Drivers, y que en ocasiones son incluso más efectivas. Eso sí, las mejores suelen ser de pago.

Un driver o controlador es un pequeño archivo presente en cada componente, accesorio y hardware tu ordenador. Su función es la dehacer de ‘enlace’ entre el sistema operativo que tienes instalado y el hardwareo los periféricos conectados, tanto los internos como los externos. Para ello, estos archivos tienen información con la que tu sistema operativo saber qué hay conectado, cómo llegar hasta el componente para utilizarlo, y cómo funciona o qué puede hacer con cada uno.

Actualizar un driver puede servir tanto para evitar bugs y errores que hayan sido descubiertos como para solucionar problemas o arreglarlos en el caso de que hayan dejado de funcionar correctamente. Parasaber qué drivers faltanen tu ordenador, vale con abrir el explorador de archivos yhacer click derecho sobreEste equipo. En el menú emergente,pulsa sobre la opciónAdministrarque vendrá en segunda posición.

Se abrirá una ventana con las opciones deAdministración de equipos, donde se incluye toda la información sobre los componentes de tu ordenador, las herramientas de sistema y algunos servicios avanzados. Aquí, en la columna de la izquierda debes desplegar las opciones deHerramientas del sistema, y una vez se muestrenpulsar sobre la opciónAdministrador de dispositivosque te aparecerá en último lugar dentro de ellas.

En el centro de la ventana verásuna lista con todo el hardware y los dispositivos conectados a tu ordenador, todos organizados en diferentes categorías. En la captura no lo puedes ver, pero los dispositivos que tengan problemas de compatibilidad o les falten driverstendrán una indicación en amarillopara avisarte de que no están funcionando correctamente.

Si haces click derecho en uno de los elementos de hardware de la lista, te aparecerá un menú emergente para actuar sobre él. Puedes actualizar el controlador para intentar buscar una nueva versión del driver. Si esto no es suficiente, también puedes desinstalar el dispositivo, lo que borrará el driver y hará que Windows lo vuelva a intentar instalar desde cero la próxima vez que lo conectes.

Y la otra opción esutilizar una aplicación de terceros para actualizar drivers, ya que estas también suelen tener una función para detectar los que fallan en Windows, y a veces suelen ser incluso más eficaces. Sobre todo las de pago. Yo, por utilizo, tengo compradaDriver Easy, pero en nuestro artículo deactualizar driverste hicimos algunas sugerencias gratuitas. Aquí te las recordamos por si las quieres considerar:

Detecta qué falla con el modo a prueba de fallos

Habrá veces en las queno sepas si tienes errores por un problema de Windows o alguna aplicacióninstalada. En este caso, puede ayudarteel modo a prueba de fallospara iniciar Windows sólo con determinados elementos, y así descartar que sean los que fallan. Tienes queentrar en las funciones de inicio de Windows y elegirSolucionar problemas. Para ello mantén pulsadoMayúsculamientras haces click enReiniciar, o trata de arrancar Windows tres veces sin éxito.

Desde aquí, Windows te sugiere restablecer el equipo y otras funciones que pueden variar de una versión a otra del sistema operativo. La que tienes que buscar y pulsar en ella es la deOpciones avanzadas. Cuando entres en las opciones avanzadas,pulsa en la opciónConfiguración de inicio. En algunas versiones de Windows este apartado no aparece directamente en la primera ventana, sino que debes pulsar antes en Más opciones avanzadas para que aparezca en la siguiente página.

El nombre no dice mucho, ¿configuración de inicio?, pero esta opción lo que hace es reiniciar el sistema para mostrar el viejo menú en el que puedes elegir cómo se inicia Windows. Las opciones disponibles son las que se listan en la imagen, incluyéndose elModo segurocon o sin funciones de red. Pulsa el botónReiniciar.

Se te mostrará entonces un menú similar a este, donde ahora sí podrás elegir iniciar Windows en modo seguro. Elige la opciónModo segurosi el menú te aparece en español oSafe Mode, si está en inglés. Puedes elegir activarlo con funciones de red. Si Windows se inicia normalmente, es que el sistema operativo en sí está bien, y el error puede ser de algún programa o aplicación, o de un controlador.

Busca qué aplicación te está dando problemas al arrancar

Más allá de los drivers, también es posible que haya una aplicación que te está dando problemas al arrancar. En este caso, tocaráhacer un reinicio limpio. El primer paso para esto esdeshabilitar todas las aplicaciones que se inician junto al sistema operativo. La idea es que una vez inicies el sistema, luego vayas reactivándolas hasta dar con cuál de ellas causa el error.

Peroeste reinicio limpio requiere de otro paso anterior. Tienes que pulsar a la vezWindows + Rpara abrir la ventanaEjecutar, donde tienes que escribir el comandomsconfigy aceptar para abrir la configuración de sistema. En ella,primero pulsa sobre la pestañaServicios(1) para visualizar todos los servicios instalados en tu ordenador, y luegoactiva la opción *Ocultar todos los servicios de Microsoft(2) para no hacer cambios en los servicios esenciales de Windows.

Una vez en la pestañaServicioscon todos los de Microsoft ocultos,pulsa en el botónDeshabilitar todos(1) para desactivar con un sólo click todos los servicios de terceros que se están ejecutando. Cuando lo hagas,pulsa en los botones deAceptaroAplicar(2) para aceptar los cambios que has realizado. Al aplicar los cambios, te aparecerá una ventana en la que te dice que debes reiniciar Windows. En ella pulsa enSalir sin reiniciar, y no reinicies hasta desactivar las aplicaciones que se inician junto a Windows como te dijimos al principio.

Windows se rompe tras una gran actualización

Windows es un sistema operativo que es utilizado en ordenadores con cientos de configuraciones diferentes, lo que quiere decir que siempre es posible que haya errores para algunas de ellas. Vamos, que puede que tu Windows se rompa tras una de sus grandes actualizaciones de cada medio año. En ese casotienes dos alternativas diferentes: ejecutar los procesos de reparación de archivos del sistema o simplemente restaurar Windows a como estaba antes de actualizar.

Para ejecutar los procesos de reparación de archivos del sistema, tienes que abrir el menú de inicio y escribircmd, y cuando te aparezca abre la aplicación deSímbolo de sistemaelige la opción deEjecutar como Administrador. Cuando se abra el símbolo de sistema,ejecuta estos cuatro comandos uno detrás de otro, esperando a que termine el anterior antes de escribir el siguiente. Cuando terminen todos los procesos reinicia Windows.

Si con esto no ha sido suficiente, Windows te da 10 días para poder volver a una versión anterior del sistema operativo tras una gran actualización. Para hacerlo, entra en laConfiguración de Windows, y ve a la sección deActualización y seguridad. Allí, en la columna de la izquierda pulsa enRecuperación, y mira la opción deVolver a la versión anterior de Windows.Si han pasado menos de 10 días desde que la instalaste, podrás pulsar enComenzarpara revertir la actualización.

Windows se rompe tras una actualización convencional

A veces los errores los pueden causar también actualizaciones menores, y en esos casos Windows te permitedesinstalar las últimas actualizaciones. Para ello, entra en laConfiguración de Windows, y ve a la sección deActualización y seguridad. En la columna de la izquierdapulsa enWindows Update(1), y cuando estés dentropulsa en la opción deVer historial de actualizaciones(2).

Una vez estés dentro de la opciónVer el historial de actualizaciones, verás todas las actualizaciones menores que has recibido en los últimos días. Aquí, arriba del todo en la pantalla,pulsa en el enlaceDesinstalar las actualizacionesque aparecerá en primer lugar, antes incluso de la lista de todas las que están instaladas.

Se abrirá una nueva ventana en la que puedes ver todas las actualizaciones que pueden ser desinstaladas. En ella te aparecerán las fechas y descripciones, y al pulsar en las de Windows también verás un enlace de soporte para esas actualizaciones en concreto.Si haces click derecho en una verás la opciónDesinstalar, que la borrará de tu sistema. Aun así, si tienes problemas tampoco descartes ir a los enlaces a buscar soporte.

Comprueba errores en el disco duro

Si Windows no funciona correctamente porque hay errores en el disco duro, puedes comprobarlos y solucionarlos de dos maneras. La más sencilla es abrir el símbolo de sistema o el PowerShell de Windows yutilizar el comandochkdsk /f C:. Con él, analizarás los errores del disco duro, y puedes usarlo con el resto de unidades cambiando la letra C por la del disco duro que quieras analizar.

También puedes ir al explorador de archivos y hacer click derecho sobre la unidad de disco duro que quieras analizar. En el menú que aparece pulsa enPropiedades. Se abriráuna ventana donde tienes que ir a la pestañaHerramientas(1). En ella,pulsa en el botónComprobar(1) de la secciónComprobación de errorespara proceder a examinar la unidad en busca de fallos.

Repara automáticamente el inicio de Windows

Hay muchas razones por las que Windows puede tener problemas al iniciarse. Pero en el caso de tener problemas, el primer paso siempre debería ser recurrir auna función de Windows para analizar y reparar su iniciode forma automática. Este sistema busca varios tipos de errores e intenta corregirlos.

Para ello tienes queentrar en las funciones de inicio de Windows y elegirSolucionar problemas. Para ello mantén pulsadoMayúsculaen el teclado mientras haces click enReiniciar, o trata de arrancar tres veces sin éxito el sistema operativo.

Desde aquí, Windows te sugiere restablecer el equipo y otras funciones que pueden variar de una versión a otra del sistema operativo. La que tienes que buscar y pulsar en ella es la deOpciones avanzadas. Cuando entres en las opciones avanzadas,pulsa en la opciónReparación de inicio. El proceso te pedirá confirmar tu cuenta de Microsoft, y al terminar se iniciarán las tareas de análisis y reparación del inicio. No apagues el ordenador ni hagas nada hasta que termine.

Si sólo se te ha olvidado la contraseña…

En el caso de que no puedas iniciar sesión con Windows porque se te han olvidado la contraseña y el PIN, hay un método para recuperar la contraseña. Pulsa sobreOpciones de inicio de sesiónen la pantalla de inicio, y elige la opción de contraseña. Aunque tengas un PIN, si se te olvidó ve a la contraseña. Allí,pulsa sobre el enlaceOlvidé la contraseña.

En el primer paso de este proceso tienes que confirmar para qué cuenta de Microsoft quieres recuperar la contraseña. Para eso,escribe la dirección de correo de tu cuenta de Microsoft que hayas utilizado en Windows, y debajo escribe los caracteres que verás en pantalla para demostrar que eres una persona real y no un bot. Cuando lo tengas pulsa el botón de continuar.

A continuación tienes que pasar por una segunda verificación de identidad, ya sea utilizando una aplicación de inicio de sesión como mediante una clave que se te enviará al correo electrónico secundario de tu cuenta de Microsoft. El mejor método es este segundo, puesto que es más sencillo. Elije la opción yescribe la dirección del correo secundarioque tengas configurado enla configuración de seguridad de tu cuenta de Microsoft. Cuando lo escribas, pulsa enEnviar código.

Ahora, irás a una pantalla en la que se te pideescribir un código de seguridad para verificar tu identidad. Este código te habrá llegado al correo secundario, que puedes consultar desde tu móvil por no tener el PC accesible. Tras verificar tu identidad, ya podrás escribir una nueva contraseña para tu cuenta de Microsoft, que será la misma que uses para iniciar sesión de Windows.

Si aparece la pantalla azul de la muerte

No hay nada más temido desde hace años para un usuario de Windows que la mítica pantalla azul “de la muerte”. Estase puede deber a corrupciones en los archivos del sistema a causa de incompatibilidadesdel ordenador. También puede ser debido a un daño físico del disco duro, pero es menos común.

Esto puede deberse a diferentes causas, y dependiendo de cada una hay soluciones que también son diferentes.Si el pantallazo aparece después de alguna actualización, es porque algo ha salido mal en ella. En el caso de que pase tras una actualización de Windows, toca hacer lo que te hemos dicho más arriba, ir al historial de actualizaciones dentro de las opciones deWindows Updatey elegir la opción deDesinstalar las actualizaciones.

Si ha pasado después de actualizar a una nueva versión de Windows de las que llegan cada medio año, tocará volver a la versión anterior de Windows inmediatamente. Entra en laConfiguración de Windows, y ve a la sección deActualización y seguridad. Allí, en la columna de la izquierda pulsa enRecuperación, y mira la opción deVolver a la versión anterior de Windows.

Si el pantallazo aparece después de instalar o actualizar una aplicación, entonces tocará desinstalarla para evitar que siga pasando, y esperar a que se lance una nueva versión o haya una actualización de Windows. Abre el menú de inicio y escribePanel de Controlpara mostrar el acceso, y entra en él. Allí pulsa enProgramas, lo que te llevará a la lista de aplicaciones instaladas en Windows. Pulsa en la pestañaSe instaló enpara mostrar primer las últimas en actualizarse y desinstala la que creas que puede dar problemas.

En el caso de que el pantallazo azul haya aparecido de forma aparentemente aleatoria, puede ser un error puntual. Simplemente reinicia y sigue. Si el error se repite,es posible que se deba a un error por un controlador actualizadoque ha creado algún tipo de incompatibilidad. Abre el menú de inicio y escribeAdministrador de dispositivos, y entra a la herramienta con ese nombre.

Ahora, ve al controlador que quieras revertir, haz click derecho y pulsa enPropiedades. En la ventana que se te abre, pulsa en la pestaña deControlador. Tendrás varias opciones para gestionar los drivers. Lo mejor es desinstalar el dispositivo para que Windows vuelva a detectarlo y reinstale el controlador, aunque si se acaba de actualizar, también verás la opción de revertir al anterior.

Si la pantalla se queda negra

Si antes de iniciar sesión, la pantalla se queda en negro al iniciar el equipo, puedes probar con varias soluciones. La primera espulsar la combinaciónWindows + Control + Mayúsculas + Bcon el teclado. El ordenador emitirá un pitido y la pantalla parpadeará mientras Windows la actualiza. Si todo vuelve a la normalidad, inicia sesión o reinicia el ordenador.

Si la pantalla sigue estando en negro y no enciende la luz de estado, mantén pulsado el botón de apagado del ordenador durante unos diez segundos hasta que se apague por completo. Desconecta el adaptador, y a los 30 segundos vuelve a encenderlo y prueba a reiniciar de nuevo.

Si el pantallazo negro (o blanco) es ocasional, es posible que se deba a alguna aplicación. Si tienes un antivirus de terceros suelen ser los primeros candidatos, y prueba a desinstalarlos quedándote con el antivirus nativo de Windows. Si ni con estas se soluciona, prueba a desinstalar las últimas aplicaciones instaladas antes del error.

Si Windows se vuelve muy inestable y con muchos errores

A veces, Windows se puede volver muy inestable y empezar a dar errores por doquier, o incluso puede llegar a no arrancar porque algo puede haberse estripeado en su interior.Si no das con una solución, lo primero que debes probar es haceruna actualización en contexto. Para ello, entra ala web de descarga de Windowsy **pulsa en el botón azulDescargar ahora la herramientaque verás en segundo lugar. Ejecuta la aplicación que has descargado y sigue los primeros pasos de la herramienta.

Tras aceptar la licencia, irás a la pantalla de¿Qué desea hacer?. En ella,selecciona la opción *Actualizar este equipo ahoraque aparece en primer lugar, y después pulsa en el botónSiguienteque te aparece de nuevo abajo a la derecha para continuar al siguiente paso.

Sigue los pasos hasta llegar a la pantallaListo para instalar. En ella es importanteque esté seleccionada la opciónConserva los archivos personales y las aplicaciones, y si no está, pulsa en el enlaceCambiar los elementos que se van a conservarpara seleccionarla. Pulsa enInstalary es como si Windows se reinstalase por encima pero conservando tus archivos. Luego, actualiza los controladores como te hemos dicho antes para eliminar errores y reinicia.

Si no consigues solucionarlo, restablece Windows

Y si ningún método de estos funciona, o directamente no puedes ni iniciar Windows correctamente, posiblemente toquerestablecerlo total o parcialmente conservando o no los archivos personales. Hay dos maneras de hacerlo, puedesrestablecer Windows desde su configuraciónorestablecerlo desde la pantalla de bloqueo. Este segundo puede ser el peor caso si no puedes acceder a la configuración, por lo que es en el que te guiaremos.

Hay un truco para restablecer Windows sin tener acceso a la pantalla de bloqueo. En la pantalla de inicio de sesión pulsa en el botón de apagado, y cuando se muestren las opciones, debesmantener pulsada la teclaShiftoMayúsculamientras haces click enReiniciarcon el ratón. Mantén pulsada la tecla de mayúscula mientras se reinicia el equipo.

Si has mantenido pulsada la tecla de mayúscula mientras Windows se cerraba para reiniciar, en vez de reiniciarse te llevará a una pantalla de inicio avanzado. En esta pantalla,pulsa sobre la opciónSolucionar problemasmoviéndote hacia ella con el teclado y pulsando la teclaEnter.

En la siguiente pantalla, también muévete con el teclado paraseleccionar la opciónRestablecer este equipoy pulsarEnter. Tal y como dice su nombre, este acceso directo te permitirá restablecer el ordenador y dejarlo como si estuviera recién comprado, eliminando todas tus configuraciones y las aplicaciones que hayas instalado.

Antes de iniciar el proceso de restablecer el equipo, tienes queelegir si quieres mantener los archivos o prefieres borrarlo todo. Esto quiere decir que aunque se borrarán configuraciones y aplicaciones, puedes decidir si quieres que otros archivos como fotos o vídeos personales que tengas en tu equipo sí se mantengan. Pero si eligesQuitar todo, simplemente se eliminarán todos los datos dejando el ordenador como recién comprado.

Si nada se enciende

Aunque posiblemente esto es algo de detectar, a todos nos ha pasado alguna vez que el ordenador no encendía y nos hemos vuelto locos hasta ver que simplemente no estaba enchufado a la corriente. Por eso, cuando enciendes el ordenador y notas que nada se mueve ni funciona, antes de pensar en errores fatalescomprueba que todo está conectado correctamentey que le está llegando corriente.

Presta atención sobre todo en el caso de que tengas el equipo enchufado en una regleta con interruptor, ya que quizá alguien ha podido apagarla o tú mismo lo hiciste antes de irte de viaje y al volver se te ha olvidado ese detalle.

En el caso de que todo esté correctamente enchufado pero el monitor no se enciende, es posible que haya algún componente físico dañado y por eso no funciona. Si parece que el monitor da señales de funcionar, pero el ordenador no lo hace, comprueba que el interruptor de seguridad de la torre esté sin desconectar, porque si no es posible que haya algún daño serio en la fuente de alimentación.